Términos y Condiciones Clemont

Usted se encuentra en el sitio web de CLEMONT S.A.S. Agradecemos su interés en nuestra marca y en nuestros productos, así como el buen uso de esta plataforma y de nuestros canales digitales asociados. El uso del sitio web www.clemont.co y sus servicios asociados están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y CLEMONT S.A.S., bajo las leyes colombianas.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, así como a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Estos términos pueden ser modificados ocasionalmente sin previo aviso y serán aplicables desde su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar estas condiciones cada vez que visite el sitio o realice una transacción con nosotros. Si después de leer estos términos y condiciones usted no está de acuerdo con los mismos, por favor absténgase de hacer uso de este sitio web.

Modificación y actualización de los Términos y Condiciones

Clemont, a su propia discreción o por necesidades técnicas, podrá modificar, actualizar, añadir y/o eliminar funcionalidades, servicios y contenidos de la plataforma, así como estos términos y condiciones, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa a los Usuarios, siempre y cuando no se afecte el funcionamiento normal o los propósitos de la plataforma.

Clemont podrá modificar unilateralmente el contenido de los Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que las modificaciones constituyan cambios significativos, Clemont notificará oportunamente a los Usuarios a través de correos electrónicos, comunicaciones escritas o mediante publicación directa en la plataforma, eligiendo el medio que considere más adecuado.

Política de compras y disponibilidad de productos

En Clemont nos esforzamos por mantener un stock actualizado de los productos disponibles en nuestro sitio web. La disponibilidad de cada producto se indica al momento de seleccionar la referencia, color y talla en el carrito de compras. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de procesar el pedido, el Usuario será informado y podrá optar por cancelar la compra y recibir el reembolso correspondiente.

Horario de pedidos

Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento, ya que el sitio web se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m., así como aquellos efectuados durante fines de semana y días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Durante eventos especiales del calendario comercial, tales como Black Friday, Hot Sale, temporadas altas de diciembre y otras campañas promocionales, los tiempos de procesamiento y entrega podrán ampliarse hasta 20 o 30 días hábiles. Así mismo, los tiempos de respuesta en nuestros canales oficiales de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales podrán verse afectados.

Las modificaciones o cancelaciones de pedidos deberán solicitarse dentro de las dos (2) horas posteriores a la confirmación del pedido si este fue realizado antes de las 12:00 p.m.. Los pedidos realizados después de este horario podrán modificarse hasta el siguiente día hábil.

Precisión de los colores

Clemont realiza todos los esfuerzos razonables para mostrar los colores de sus productos con la mayor precisión posible. No obstante, la visualización de los colores puede variar según el dispositivo, la pantalla o la configuración utilizada por el Usuario.

Política de precios

Los precios publicados en el sitio web pueden encontrarse expresados en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), dependiendo de la ubicación del Usuario. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

Clemont se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de realizar la transacción.

Durante campañas promocionales, los precios pueden variar a lo largo del día. En caso de que un producto cambie de precio mientras se encuentra en el carrito de compras, el Usuario podrá comunicarse a atencionalcliente@clemont.co, indicando el producto afectado, para que la situación sea evaluada.

Promociones vigentes

Clemont podrá ofrecer promociones con condiciones específicas que serán informadas claramente al momento de su publicación.

Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí, ni con cupones o códigos promocionales.

Solo se podrá aplicar una promoción por compra.

Los tiempos de entrega de pedidos realizados durante eventos especiales como Días sin IVA o Black Friday podrán extenderse entre 3 y 4 días adicionales.

Pago y procesamiento de pedidos

Una vez el Usuario finalice su pedido, será redirigido a la pasarela de pagos correspondiente para completar la transacción en línea, operada por terceros como Mercado Pago y ADDI.

A través de estas pasarelas se aceptan pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Cencosud), transferencias bancarias mediante PSE y pagos a crédito por cuotas.

Durante el proceso de pago, el Usuario abandonará temporalmente la plataforma de Clemont para luego regresar una vez se confirme el estado de la transacción (aprobada o rechazada). En todo este proceso aplicarán los términos y condiciones propios de Mercado Pago y ADDI.

El tratamiento y protección de los datos personales suministrados para el pago se rigen por las políticas de dichas plataformas. Clemont no será responsable por la operación, disponibilidad o seguridad de los servicios prestados por Mercado Pago y ADDI.

Contacto en caso de inconvenientes con pagos

Para cualquier inquietud relacionada con pagos, pedidos, quejas, reclamos o solicitudes, el Usuario podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

📧 atencionalcliente@clemont.co
📱 WhatsApp: +57 324 364 9626

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web y sus contenidos son propiedad exclusiva de CLEMONT S.A.S. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin el consentimiento previo y expreso de Clemont.

Habeas Data

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, Clemont declara ser responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma.

Los Usuarios podrán conocer las finalidades, derechos y deberes relacionados con el tratamiento de sus datos personales consultando la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales disponible en www.clemont.co. Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, podrán comunicarse al correo atencionalcliente@clemont.co.

Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre los presentes Términos y Condiciones, por favor comuníquese con Clemont a través de los canales oficiales de atención al cliente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

15% DE DESCUENTO PAGANDO CON ADDI

La presente actividad promocional es organizada por Clemont y se regirá por los siguientes términos y condiciones:

1. Vigencia

Promoción válida desde el 22 de junio de 2026 a las 12:00 a. m. hasta el 30 de junio de 2026 a las 11:59 p. m., o hasta agotar las unidades disponibles destinadas para la actividad, lo que ocurra primero.

2. Beneficio

Los clientes recibirán un 15% de descuento sobre el valor de los productos participantes, siempre que seleccionen Addi como medio de pago y la transacción sea aprobada y finalizada correctamente.

3. Canales participantes

La promoción será válida exclusivamente en:

• La tienda online oficial de Clemont: www.clemont.co

• Tiendas físicas Clemont participantes, en caso de que así sea comunicado durante la actividad.

4. Condiciones para acceder al beneficio

Para recibir el descuento, el cliente deberá:

• Seleccionar los productos participantes.

• Elegir Addi como medio de pago.

• Completar el proceso de solicitud de financiación.

• Obtener la aprobación del crédito por parte de Addi.

• Finalizar exitosamente la compra dentro de la vigencia de la promoción.

El descuento deberá verse reflejado antes de finalizar el pago. El cliente será responsable de verificar el valor total de su compra antes de confirmar la transacción.

5. Compra mínima y descuento máximo

La promoción aplica para compras iguales o superiores a $[valor de compra mínima].

El descuento máximo otorgado por transacción será de $[valor máximo del descuento].

En caso de que la campaña no tenga compra mínima o descuento máximo, estas condiciones no aplicarán.

6. Productos participantes

La promoción aplica únicamente sobre las referencias seleccionadas e identificadas dentro de la campaña.

La promoción no aplica para productos de nueva colección.

Tampoco aplica para:

• Tarjetas regalo o Gift Cards.

• Productos o colecciones excluidos expresamente.

• Costos de envío.

• Compras mayoristas.

• Pedidos realizados antes o después de la vigencia de la promoción.

• Productos que no se encuentren disponibles al momento de realizar la compra.

7. Acumulación con otros descuentos

El beneficio no es acumulable con otros códigos promocionales, bonos, cupones, descuentos corporativos, convenios, beneficios para empleados ni otras promociones vigentes, salvo que Clemont comunique expresamente lo contrario.

8. Condiciones del crédito Addi

La aprobación del crédito, el monto financiado, el número de cuotas, los intereses, las tarifas y las demás condiciones financieras dependerán exclusivamente de la evaluación y las políticas de Addi.

Clemont no interviene en la aprobación o negación de la financiación. Addi actúa como proveedor del crédito utilizado para adquirir los productos ofrecidos por Clemont.

La existencia de esta promoción no garantiza que el cliente obtenga aprobación, cupo disponible, financiación al 0% de interés ni un número específico de cuotas. Estas condiciones podrán variar de acuerdo con el perfil del cliente y las políticas vigentes de Addi.

9. Cambios, garantías y retractos

Los cambios, garantías y solicitudes de retracto estarán sujetos a las políticas de Clemont y a la legislación colombiana aplicable.

Cuando se realice una devolución total o parcial, se reconocerá únicamente el valor efectivamente pagado por el cliente después de aplicar el descuento.

El beneficio promocional no podrá ser entregado en dinero, convertido en saldo a favor ni canjeado por otro incentivo.

10. Pedidos cancelados o rechazados

La promoción no será válida cuando:

• La solicitud de crédito sea rechazada.

• La transacción no sea aprobada.

• El cliente abandone el proceso de pago.

• El pedido sea cancelado por falta de pago.

• Se identifique fraude, suplantación, uso indebido o incumplimiento de estos términos.

• El producto seleccionado se encuentre agotado o presente una inconsistencia de inventario.

11. Disponibilidad

La disponibilidad de productos, tallas y colores estará sujeta al inventario existente al momento de procesar el pedido.

Agregar un producto al carrito de compras no garantiza su reserva ni disponibilidad.

12. Modificaciones

Clemont podrá modificar, suspender o cancelar la actividad cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor, errores técnicos, fraude, inconsistencias operativas o situaciones ajenas a su control.

Cualquier modificación será informada mediante los canales oficiales de la marca.

13. Aceptación

La participación en la promoción implica el conocimiento y la aceptación integral de estos términos y condiciones.

Para recibir más información, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de atención al cliente de Clemont.

Promoción Three Pack con 20% OFF

Promoción válida del 16 de junio al 30 de junio de 2026.

Promoción válida únicamente para la colección Three Pack / 3 Pack, compuesta por blusas seleccionadas Clemont.

El cliente recibirá un 20% de descuento sobre los productos incluidos en la colección Three Pack / 3 Pack.

El beneficio aplica únicamente para compras realizadas en la tienda online.

El descuento podrá aplicarse mediante código promocional o de forma automática, según la configuración activa en la página web.

No aplica para productos de última colección, productos en sale, gift cards, bonos ni referencias no incluidas dentro de la colección Three Pack.

El beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos o códigos vigentes.

La promoción está sujeta a disponibilidad de inventario, tallas y colores al momento de la compra.

En caso de cambio o devolución total o parcial de la compra, el beneficio podrá ser anulado o ajustado según las condiciones de la transacción.

Clemont se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Promoción segunda prenda con 20% OFF

Promoción válida del 16 de junio al 30 de junio de 2026.

Promoción válida por la compra de una prenda a precio full en productos seleccionados Clemont.

El cliente recibirá un 20% de descuento en la segunda prenda, aplicable sobre el producto de menor valor dentro de la compra.

El beneficio aplica únicamente cuando el cliente agregue mínimo dos productos participantes al carrito.

El descuento se aplicará automáticamente al finalizar la compra, siempre que se cumplan las condiciones de la promoción.

No aplica para productos de última colección.

No aplica sobre productos en sale, productos con descuento previo, bonos, gift cards ni referencias excluidas.

El beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos o códigos vigentes.

El descuento aplica únicamente para compras realizadas en el canal ecommerce.

En caso de cambio o devolución total o parcial de la compra, el beneficio podrá ser anulado o ajustado según las condiciones de la transacción.

Clemont se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso

Promoción Sets con 20% OFF – Especial Padre

Promoción válida del 1 de junio al 30 de junio de 2026.

Promoción válida únicamente para la colección de Sets seleccionados Clemont.

El cliente recibirá un 20% de descuento sobre los productos incluidos en la colección de Sets.

El beneficio aplica únicamente para compras realizadas en la tienda online.

El descuento podrá aplicarse mediante código promocional o de forma automática, según la configuración activa en la página web.

No aplica para productos fuera de la colección de Sets seleccionados.

No aplica sobre gift cards, bonos ni referencias excluidas.

El beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos o códigos vigentes.

La promoción está sujeta a disponibilidad de inventario, tallas y colores al momento de la compra.

En caso de cambio o devolución total o parcial de la compra, el beneficio podrá ser anulado o ajustado según las condiciones de la transacción.

Clemont se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Promoción regalo por compras superiores a $700.000

Promoción válida del 1 de junio al 30 de junio de 2026.

Promoción válida por compras iguales o superiores a $700.000 COP en productos Clemont.

El cliente recibirá una angocía de regalo, sujeta a disponibilidad de inventario.

El regalo será entregado junto con el pedido realizado en la tienda online.

La promoción aplica únicamente para compras realizadas en el canal ecommerce.

El beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos, códigos vigentes o gift cards.

La angocía de regalo no es canjeable por dinero en efectivo, saldo a favor ni otro producto.

En caso de devolución total o parcial de la compra que originó el beneficio, Clemont podrá solicitar la devolución del regalo o anular el beneficio.

La promoción estará vigente hasta agotar existencias o hasta finalizar la fecha indicada.

Clemont se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

Bono $200.000 por compras superiores a $1.000.000

Promoción válida por compras iguales o superiores a $1.000.000 COP en productos Clemont.
El cliente recibirá un bono de $200.000 COP para redimir en una compra futura solo en la tienda online.
El bono será entregado como Gift-e-Card.
Vigencia del bono: hasta el 31 de mayo de 2026.
El bono es redimible en una única compra y debe utilizarse en su totalidad (no aplica saldo a favor).
No es acumulable con otras promociones, descuentos, bonos o códigos vigentes.
No es canjeable por dinero en efectivo ni transferible a terceros.
En caso de devolución total o parcial de la compra que originó el bono, este quedará automáticamente anulado.
Aplica para compras en canal únicamente en eCommerce
Clemont se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción en cualquier momento sin previo aviso.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – CAMPAÑA SISTECRÉDITO CLEMONT

1. Beneficio de la promoción
El descuento del 20% se aplicará automáticamente y se verá reflejado en el carrito de compra al momento de finalizar la transacción.

2. Productos participantes
Aplica únicamente para los productos seleccionados y disponibles dentro de la página oficial de la promoción.

3. Vigencia
La promoción estará vigente desde el 15 hasta el 31 de abril de 2026, o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

4. Unidades disponibles
Promoción válida por tiempo limitado y/o hasta agotar existencias disponibles.

5. Medio de pago
El beneficio aplica exclusivamente para compras realizadas a través de Sistecrédito como método de pago.

6. Restricciones

El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.
No aplica para cambios en dinero ni redención posterior a la compra.
No es canjeable por dinero en efectivo.

7. Modificaciones
CLEMONT.CO S.A.S se reserva el derecho de modificar, actualizar o finalizar la promoción en cualquier momento, informando previamente a través de sus canales oficiales.

TÉRMINOS Y CONDICIONES - 2DA PRENDA 50%OFF COLECCIÓN IL PARADISO PERDUTO

Aplica exclusivamente para productos de la colección Il Paradiso Perduto.

Mecánica de la promoción

Por la compra de dos (2) prendas, el cliente recibe 50% OFF en la prenda de menor valor.

Por la compra de cuatro (4) prendas, el descuento del 50% OFF se aplica a las dos (2) prendas de menor valor.

Por la compra de seis (6) prendas, el descuento del 50% OFF se aplica a las tres (3) prendas de menor valor, y así sucesivamente, manteniendo la proporción de una (1) prenda con 50% OFF por cada dos (2) prendas compradas.

Condiciones adicionales de la campaña

El descuento se aplica automáticamente en el carrito de compras.

Promoción no acumulable con otros descuentos, cupones o beneficios.

Aplica únicamente sobre productos disponibles en inventario.

No aplica para compras anteriores ni para cambios o devoluciones con reintegro del beneficio.

En caso de devolución parcial, el descuento será recalculado según las prendas conservadas.

Promoción válida únicamente en la tienda online, según disponibilidad.

Vigencia

Desde la activación de la campaña y hasta el 31 de abril de 2026, o hasta agotar existencias.

Clemont se reserva el derecho de modificar o finalizar la promoción sin previo aviso en caso de fuerza mayor o ajustes operativos.

USO DE CÓDIGOS DE DESCUENTO

• Los códigos de descuento son personales e intransferibles.
• Cada código podrá ser utilizado una (1) sola vez por cliente, independientemente del canal de compra.
• Se considera cliente único según datos como correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, dirección de envío u otros criterios definidos por la marca.
• No está permitido el uso repetido del mismo código mediante la creación de múltiples cuentas o cualquier otro mecanismo que busque evadir esta restricción.
• En caso de detectar uso indebido o fraudulento, Clemont se reserva el derecho de cancelar la transacción, anular el beneficio y/o restringir el acceso a futuras promociones.
• Los códigos de descuento no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
• Clemont se reserva el derecho de modificar o cancelar los códigos de descuento en cualquier momento sin previo aviso.