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Información que podemos recopilar

Dependiendo de tu interacción con CLEMONT podemos recopilar información como:

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  • Documento de identificación cuando resulte necesario.

  • Correo electrónico.

  • Teléfono.

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  • Ciudad y país.

  • Información relacionada con tus compras.

  • Información necesaria para facturación.

  • Historial de atención.

  • Interacciones con nuestros canales digitales.

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Para qué utilizamos esta información

Podemos utilizar tus datos para:

  • Procesar pedidos.

  • Gestionar pagos y facturación.

  • Realizar entregas.

  • Atender cambios, devoluciones y garantías.

  • Gestionar solicitudes y PQR.

  • Prevenir fraude.

  • Mejorar CLEMONT.CO.

  • Realizar mediciones y análisis.

  • Mejorar la experiencia del cliente.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para hacerlo.

Proveedores y terceros

CLEMONT podrá compartir o transmitir la información estrictamente necesaria a proveedores que apoyen la operación, tales como:

  • Plataformas de ecommerce.

  • Procesadores de pago.

  • Transportadoras.

  • Plataformas de CRM.

  • Herramientas de servicio al cliente.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Plataformas de analítica.

  • Plataformas de publicidad y marketing.

  • Servicios de email, SMS y mensajería.

El tratamiento de la información deberá realizarse conforme a las finalidades autorizadas y la legislación aplicable.

Tus derechos

Puedes solicitar conocer, actualizar, corregir o, cuando legalmente corresponda, solicitar la supresión de tus datos o revocar las autorizaciones otorgadas.

Consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales para conocer en detalle tus derechos y el procedimiento para ejercerlos.